事件流程设计方案[事件流程图模板]

　　平时开车时，最害怕的就是发生交通事故了，一旦出现这样的事情总让人满脑空白不知如何应对。莫慌莫急，冷静应对是关键!让小编来给你支支招，保证一切妥妥的。

　　单方事故造成车辆单独损坏的情况

　　(1)立即打开危险警报闪光灯，即我们常说的双闪，在车辆后方设立安全警示标识，《道路安全法》规定高速公路须在来车方向后150米外，一般公路在50-100米外摆放反光牌。

　　(2)及时拨打保险公司的电话。

　　(3)用手机等可拍照的设备对现场进行拍照，拍照时应注意自身安全。

　　(4)按照保险公司服务热线人员的指引，保护好现场或将车辆移至不妨碍交通的路旁，等待保险公司查勘人员帮助您处理。

　　(5)及时采取有效的施救、保护措施，避免车辆损失扩大。

　　(6)如果保险公司提示需要报警备案的，应拨打报警电话，向警察描述事故的详细情况。

　　(7)保险公司查勘人员现场勘查后，对损失进行定损(维修工时费+配件费)。定损完毕即可安排车辆维修。

　　两车相碰，造成两车或单车损坏的情况

　　(1)立即在车辆后方设立安全警示标识。

　　(2) 双方事故或多方事故，符合各省市《道路交通事故自行协商和简易程序处理办法》规定可自行撤离的，将车辆先行撤离至不妨碍交通的地点，拨打保险公司电话，等 待保险公司查勘人员帮助您处理;不符合自行撤离条件、需要报警备案的，应拨打报警电话，向警察描述事故的详细情况，并拨打保险公司电话;保险公司接案后服 务热线人员会指引您如何处理现场情况。

　　(3)等候保险公司查勘人员帮助您处理或警察的现场处理。

　　(4)及时采取有效的施救、保护措施，避免车辆损失扩大。

　　(5)保险公司查勘人员现场勘查后，对各方车辆的损失进行定损(维修工时费+配件费)。定损完毕即可安排车辆维修。

　　(6)事故各方根据责任情况，协商赔偿方式，签订赔偿协议，并相互留存联系方式。

　　事故造成人员伤亡的情况

　　(1)保持镇定，如受伤严重要立即拨打120急救电话请求医疗救援;并拨打报警电话请交警现场处理。

　　(2)及时在车辆后方设立安全警示标识。

　　(3)拨打保险公司电话。

　　(4)交警或保险公司查勘人员到达现场后，按其指导处理。

　　(5)受伤人员送至医院后，保险公司会根据具体情况派员至医院对伤者探视及指导处理。

　　(6)遇人员轻微伤事故，且当事人双方均同意现场一次性解决的，待保险公司查勘人员到达现场确认予以一次性赔偿，按简易快速案件处理;若伤者方不同意一次性解决的，拨打报警电话和120急救电话处理。对于其他人伤案件，需等待伤者治疗结束后，进行人伤损害赔偿调解。

　　事故造成路政或其他固定设施损坏的情况

　　(1)立即设立安全警示标识。

　　(2)及时拨打报警电话和保险公司电话。

　　(3)及时采取有效的施救、保护措施，避免车辆和第三者设施损失扩大。

　　(4)保险公司查勘人员或交警到达现场处理后，按其指导处理。

　　(5)保险公司查勘人员现场勘查后，对设施和车辆的损失分别进行定损;对于专业性较强的设施，保险公司会委托第三方机构定损。定损完毕即可安排设备和车辆维修。

　　(6)根据责任情况，与设备业主协商赔偿方式，签订赔偿协议，并相互留存联系方式。同时注意在保险公司未定损的情况下，不要随意订立赔偿协议或者直接进行赔偿，以免索赔时发生争议。

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