运营周报设计方案[运营工作周报范文]

　　“那个谁，去，把客户上个季度的数据整理一下，做个季度总结，周五去给客户做个汇报。”作为刚入新媒体小白的你，接到这个任务的时候是否脸上写满“大写的的懵逼”。方案到底怎么做？到底要包含哪些方面？有什么逻辑在里面？带着你的十万个为什么，来看看今天的分享。

　　一、运营总结

　　作为一个阶段性的运营方案，第一阶段自然必不可少的要做一个现阶段的数据总结，因为你的客户永远最关心的就是数据！流量！一上来的第一部分一定要牢牢地抓住客户的心，投其所好！

　　1. 日阅读数据总量分析

　　日阅读数据总量是最能体现每日流量情况的，当然也直接反映着你当天推送的内容是否受粉丝的欢迎。

　　所谓分析，自然不能离开图表。折线图可以直观反映阅读总量的整体的变化情况。当然，这里的每一个拐点和峰值一定要做到心中有数，因为每一个数据变化一定是有原因的。

　　2.月度阅读量分析如果说日阅读数据的折线图是在反映日常的变化情况，那么月度阅读量就是从一个宏观的角度去反映整体的运营情况，所以，一个柱状图就足以表达你想说的了。

　　一个月的流量整体上升或下降，你要做好充分的说明，到底是活动推送频次高带来的流量还是加强了渠道推广带来的流量，你的用户需要知道他们流量来源的途径到底是什么。一般情况下，这类柱状图应该是呈递增趋势的，一旦出现了流量的下降，就一定要引起运营者的高度重视了。

　　3.优秀案例展示

　　理性的阅读量数据分析过后，自然还要提供一些感性上的展示，比如日常推送的优秀文章排行榜TOP前3名，让客户从感性上有一个直观的认识与了解。

　　在这里往往我们会提供一些优秀文章的截图，标题达人们这个时候上位的机会到了，选择的案例记得一定要不光各项数据优秀，标题也要足够吸引人，能够一下就捕获客户的心：嗯，确实不错～～

　　4.粉丝量分析

　　考核运营情况的另外一个指标自然就是粉丝量的变化了。在这个粉丝经济的时代，运营的一切努力就是为了拉新留存。同样的原理，我们不光要展示累计粉丝量的整体情况，更要单独将日／周新增粉丝量和日／周的取消关注量单独列出来绘制一张折线图。新增粉丝量代表着你运营的拉新能力，取消关注量代表着你的留存能力，二者数据的综合才是粉丝的净增量。

　　虽然每天一定量的粉丝流失率是正常的情况，但是如果出现取关激增、净增量为负值的时候，就要思考一下是否要调整运营策略的问题了。尤其是对于一些老牌企业来说，比起新增粉丝，他们更关注为什么用户会取关，更在意的是自己的产品与口碑。所以，运营的日常工作除了要努力拉新之外，更要降低粉丝流失率，开源节流。5.KPI完成情况作为第一部分的总结，最重要需要表达的就是如期完成了KPI的要求量，这是双方能够继续下一阶段的一个重要保障，所以这个部分是必不可少的。

　　温馨提示：虽然为了达成KPI，运营狗们都费尽心机，使出浑身解数，但记住，数据务必要真实，合作是建立在诚信的基础上的，毕竟你的客户也不傻，后台又不是只有你一个人看得懂，只是客户比较懒而已。

　　二、活动总结

　　不做活动的运营，这辈子流量也上不去，除非你选择刷量。每个阶段的活动都要进行一个总结，包括阅读量增长、粉丝增长、推广渠道、活动评估、成本核算等等。尤其是那些客户重点关注的活动和预算较高的活动，一定要重点分析活动的收获和不足。这些分析足见你的总结能力和学习能力，是否善于从实践中吸取教训。其实客户的心知肚明，不会每一个活动都能达到之前的预期，大多数的时候也是在花钱买经验、花钱做积累。但不管结果好坏，一定要让客户觉得这钱花的值。当然这些这是对于那些明事理的客户来说的，碰见那些想不花钱，一夜10万＋的客户，你首先要做的第一件事就是想办法告诉他：投入和产出是成正比的。现状分析现状分析部分需要你重点分析账号的用户情况，比如用户的性别分布、年龄分布、职业分布等等。通过这类数据表现出目前的用户是否和目标用户契合，如果不是，应该做出怎样的调整。或者说，可以分析现有用户的属性如何，我们应该如何调整营销策略和产品策略来契合这类用户的兴趣。

　　这类数据在微信后台的用户分析中就会有一些有关用户属性的图表，你可以选择这些图表进行分析总结，其中包括性别分布、语言分布、区域分布、终端分布、机型分布等，可以得出一些相关结论，比如用户是否有性别偏好，是否有地域偏好，消费能力如何等等。但是这些数据对于用户的侧写仍然是流于表面的，想要获得更多的属性数据，小编推荐给大家一个微信公众号［西瓜君］，里面的［运营诊断］会对账号进行综合能力的评估以及对用户进行更为深度的侧写。以［杜蕾斯］微信公众号为例，揭秘一下实力圈粉的［杜蕾斯］的运营质量到底如何：

　　我们挑选了几项重点的指标来做一个简要的分析，首先是账号活跃粉丝及公众号的估值，小杜杜的魅力值估计还远远不止这些，接下来是发文时间，大多集中在9点左右的样子，也就是你刚刚躺在床上寂寞难耐的时间（此处省略一万个坏笑）。在这里我们有一个可以借鉴的地方就是，根据自己的账号特色进行合理的时间点推送，才能达到最佳的效果。

　　我们挑选了几项重点的指标来做一个简要的分析，首先是账号活跃粉丝及公众号的估值，小杜杜的魅力值估计还远远不止这些，接下来是发文时间，大多集中在9点左右的样子，也就是你刚刚躺在床上寂寞难耐的时间（此处省略一万个坏笑）。在这里我们有一个可以借鉴的地方就是，根据自己的账号特色进行合理的时间点推送，才能达到最佳的效果。

　　三、运营总结

　　运营策略部分是方案的第二个重点部分，这关系到下一阶段你要用什么方式继续获取用户的信任，也就是能否继续吸引客户的第二个重要火力点。

　　1.内容策略

　　内容才是王道。如果说新媒体运营是一桌宴席，那么运营技巧就是酒水，只有内容才是主食和菜肴，能够真正吸引用户的，是这顿饭的味道。所以关于内容上，需要有一个清晰的板块划分来充实整个账号，比如热点、资讯、故事、活动、盘点等，所有类型的账号都可大致分为这几类，具体结合账号所在的行业可以进行拓展和细分。

　　2. 运营策略

　　这一部分是主要针对于用户互动的。很多时候，客户之所以选择你为他们服务是因为他们觉得你比他们更专业，尤其是在粉丝运营上。如何调动用户的积极性，如何增强平台的有用性和价值性就成了要重点思考和突出的关键。除了一些大型的活动策划之外，有一些现成的互动方式要充分的利用起来。A精选用户留言

　　B设置关键词回复

　　C设置自定义菜单导航

　　D进行在线投票

　　E制作电子优惠券

　　F打造粉丝社群

　　四、活动策划

　　活动策划，作为整个方案的最后一部分也是最能展现创意的一部分，可以充分展现你思维的缜密性和创新性。在这部分，你需要准备1-2个下阶段的活动策划，包括活动时间、活动内容、活动主题、活动形式等主要活动要点，活动细节可以在活动确定后进行二次协商，但是活动亮点一定要突出其中。活动的主题选择可以结合节庆、产品、热点等，可以有效地促成热度地产生。在活动策划的时候，除了常规的活动策划外，一个优秀的运营者还要思考是否可以通过活动给公司增加一些额外的收入，追加一些预算等等，如果不能，则需要思考怎样才能有效为公司节省预算。

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